Einige Ergänzungen und Hintergrundinformationen zum Beitrag über personalisierbare Produkte und Dienstleistungen. (Der Impuls kam von Richshopping.Blog)
Eine Fülle an Infos bietet Frank Piller auf seiner Website zum Thema "Mass Customization". Zwar gehts dort etwas chaotisch zu, das Eintauchen lohnt aber trotzdem, weil hier die ganze Vielfalt des Themas deutlich wird.
Ein guter Einstieg ist die Liste mit Fallstudien und der regelmäßige Newsletter. Viele gefloppte Konzepte zeigen auch, wie schwer sich Unternehmen damit tun, personalisierte Ideen und Angebote umzusetzen.
Frank Piller sieht den Grund in der mangelnden Kundenorientierung: "Mass customization demands that customers are regarded not as "enemies" or disruptive factors of steady business processes." Da tun sich viele Unternehmen immer noch schwer.
Vom 18. bis 21. September 2005 findet der von Frank Piller organisierte Kongress "Mass Customization and Personalization" in Hong Kong statt. Ein Überblick über das Kongressprogramm gibt es hier.
"Einkaufsspaß nach Maß" verheißt das Portal egoTREND und listet eine Reihe von Anbietern, die im weitesten Sinne personalisierte Angebote führen. Interessanterweise fallen für egoTrend auch Lego-Bausteine darunter.
Empfehlenswert ist auch das Buch von C.K. Prahalad: "Die Zukunft des Wettbewerbs - Einzigartige Werte mit dem Kunden gemeinsam schaffen"
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