Ein interessantes Gutschein-Konzept beschreibt Seth Godin heute: Beim US-Händler Lord & Taylor bekommen die Kunden nach dem Kauf Einkaufsgutscheine (20$ ab einem 100$ Einkauf), die sie sofort einlösen können.
Die Gutscheine werden ohne Vorankündigung verteilt, dienen also nicht als Kaufanreiz. Sie führen allerdings dazu, dass sich die Kunden ihren Gutschein abholen und (bis zu vier) zusätzliche Einkaufsrunden absolvieren. Seth Godin beschreibt ein entsprechendes Beispiel (incl. voller Einkaufstüten) und weist auf die Möglichkeit hin, dies auch online einzusetzen.
Wer wird seinen Einkauf einfach so abbrechen, wenn sich im Warenkorb plötzlich ein Gutschein befindet? Und wer wird ihn einfach so verfallen lassen? Die Idee ist darüber hinaus interessant, weil sie sich an gute Kunden wendet, die überdurchschnittlich viel bestellen und diese zur Rückkehr bewegt.
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