Eigentlich nur mehr eine Frage der Zeit, bis Ebay seinen Turbo zündet. Innerhalb der vergangenen sechs Monate hat Ebay eine Fülle von Grundsteinen gelegt und sich in kürzester Zeit strategisch komplett neu ausgerichtet.
Am vergangenen Donnerstag hat Meg Whitman die neue Strategie ("The Power of 3") auf einer Technologiekonferenz erstmals ausführlich vorgestellt.
Am deutlichsten wird der Strategiewechsel, wenn man sich die aktuelle Präsentation (vom 1. Dez.) ansieht und sie mit der Präsentation von vor nur einem halben Jahr (17. Mai) vergleicht. Aus Handelssicht empfiehlt sich zudem ein ausgiebiger Blick in die Unterlagen zur Skype-Übernahme vom September.
Die neue Doppelstrategie: Expandieren und aufs Tempo drücken
Zusammenfassen lässt sich die neue Ebay-Doppelstrategie ungefähr so: Expandieren und aufs Tempo drücken. "Accelerating E-Commerce" ist eines der zentralen Leitmotive. Den klassischen Handel trifft das doppelt hart. Denn zu seinen Stärken zählen weder Schnelligkeit noch sonderliche Experimentierfreude.
Weil Ebay geradezu lehrbuchmäßig das Spielfeld in mehrere Richtungen vergrößert hat, lässt es die bisherigen Helden des Handels künftig online noch kleiner aussehen. Ebay präsentiert seinen neuen Handelsplatz nun, wie im Bild links zu sehen. Der klassische Versandhandel ist allenfalls eine Randerscheinung.
Neu in den Unterlagen findet sich auch ein internationales Ranking, das weit über den E-Commerce hinausreicht. Ebay wird in diesem Jahr mit einem geschätzten Handelsvolumen von 43 Mrd. Dollar auf Platz 8 in die Liste der 10 weltgrößten Händler aufsteigen. Zur Orientierung: Laut Ebay sind die aktuellen Top 3 die deutsche Metro-Gruppe (Kaufhof, Media Markt, Saturn) mit 72 Mrd. Dollar, die französische Carrefour-Gruppe mit 92 Mrd. Dollar und der US-Riese Wal-Mart mit 285 Mrd. Dollar.
Accelerating E-Commerce
Doch Größe ist nicht alles. Schon bisher war Ebay das einzige Handelshaus, das seinen Erfolg in Verkaufs-Geschwindigkeiten angab. Legendär sind die Angaben, wieviele Produkte in x Minuten verkauft werden.
Künftig will Ebay mit Hilfe von Skype das Tempo auch in "komplexen", "teuren" und Kategorien mit hohem "Involvement" erhöhen. Als Beispiele führt Ebay Autos, Sammlerstücke, Luxusartikel und das B2B-Geschäft an, die heute schon 40% des Handelsvolumens ausmachen.
Tailored Shopping Experiences
Erstmals spricht Ebay nun auch von "tailored shopping experiences". Zu den maßgeschneiderten Shoppinglösungen zählen vor allem die Kleinanzeigen-, Auto- und Immobilienmärkte.
Ebay arbeitet aber auch an "vertikalen" Suchmaschinen und speziellen Lösungen für eine Reihe von Nischenmärkten. Der Geschenkefinder im Weihnachtsportal ist ein aktuelles Beispiel für die neuen Erlebniskomponenten.
Was Ebay künftig so interessant macht
Zugegeben, auch wir haben Ebay bisher eher als lästiges Übel im Online-Handel betrachtet. Wenn überhaupt, dann haben uns die Live-Strategien einzelner Powerseller interessiert.
Ansonsten haben wir in Ebay vor allem das Innovations- und Ausbildungszentrum für eine neue Händler-Generation gesehen: Händler, die wissen, was schneller, (inter)aktiver Handel und minutengenaue Planung bedeutet.
Ebay vereint Social Commerce, Aktionshandel und Live-Shopping
Inzwischen kann man allerdings davon ausgehen, dass Ebay in den kommenden Monaten (bzw. in den nächsten 10 Jahren ;-) neue Standards setzen wird, was die aufregende Kombination aus Community-Shopping (Social Commerce), Aktionshandel und Live-Geschäft angeht.
Deshalb werden wir künftig weitaus stärker auf Ebay achten. Die entsprechenden Aktivitäten, alle frühereren Beiträge sowie wirksame Gegenstrategien finden sich ab sofort in der neuen Ebay-Rubrik bei Exciting Commerce.
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