Nachdem das Experiment "Facebook Shop" für viele als gescheitert gilt, ist Andreas Bersch auf der Exceed 2012 der nicht unspannenden Frage nachgegangen: Gibt es im E-Commerce einen Social Point of Sale (Social POS)? Und wenn ja, wo liegt er?
"Ein geübter Verkäufer weiß das Gesamtangebot für die Kundin zu reduzieren und dabei auch die Begleitung (z.B. den Ehemann) zu instrumentalisieren.
Alles dies fehlt (noch) im eCommerce, der immer noch als technische Disziplin angesehen wird, statt ihn emotional zu optimieren."
In seinem Blog rekapituliert er seinen Exceed-Vortrag und beschreibt die Möglichkeiten sozialer Filter im Webshop.
Frühere Beiträge zum Thema:
- Die Rolle des (Buch-)Handels in einer Online-Welt
- Online denken und handeln am Beispiel des Weinhandels
- Soziale Filter: Wie Facebook den Webshop befruchten kann
- Imagine: Wie banal kann E-Commerce in Facebook werden?
- What drives Social? What drives Commerce?
Kommentare