Exciting Commerce

Görtz-Chef von Guionneau über (Online-)Handel mit Weitblick

Progressives Denken ist im traditionsbehafteten (Versand-)Handel nicht allzu weit verbreitet. Wie wohltuend sind da die Aussagen von Christoph von Guionneau, dem Chef des Schuhhauses Görtz, in der Zeitschrift "Der Handel", die es an Weitsicht nicht missen lassen:

"Unseren Onlineshop betreiben wir nicht in erster Linie, um einen zusätzlichen Vertriebsweg zu haben. Der Hauptgrund für den Shop ist, dass wir die Kunden schnellstmöglich, vor allen anderen, verstehen wollen.

Heute stehen wir als Händler nicht mehr vor der Frage: Was biete ich meinen Kunden an? Der Kunde ist viel schneller, er entscheidet und gibt vor. Der Handel hat nicht mehr diese Führungsrolle, Sortimente zu sammeln und dann anzubieten.

Unternehmen, die heute noch so denken, haben keine Chance zu überleben. Denn in dem Moment, in dem Sie das Sortiment zusammengestellt haben, will der Kunde schon wieder etwas anderes.

Der Händler muss heute zum Hersteller und der Produzent muss Händler werden. Der Kunde wird künftig nicht mehr bereit sein, die Ineffizienz in der Wertschöpfungskette zu bezahlen, die dadurch entsteht, dass es einen Einkäufer auf der einen und einen Verkäufer auf der anderen Seite gibt.

Wer heute erfolgreich sein will, vermeidet diese Übersetzungsfunktion und investiert die Effizienzgewinne in das "Frontend" - in die Verkaufsfront."

Zum vollständigen Interview, das nahtlos an die Forderungen von Peter Kruse anknüpft

Frühere Beiträge zum Thema:

• Peter Kruse: "Wie Händler wieder echte Mehrwerte schaffen"
• Erfolgreiche Strategien für E-Fashion von morgen
• Fashion Commerce: Der Strukturwandel in der Modebranche

Einer für Alles: Stylight wagt den One-Checkout für Fashion

Um Modethemen kümmern sich bei Exciting Commerce künftig die, die es angeht. Anne Glas schildert ihre Eindrücke von Stylight, das gerade einen Warenkorb eingeführt hat, mit dem sich die besten Mode-Outfits auch händlerübergreifend bestellen lassen.

Gott schütze mein Portemonnaie. Ab sofort findet ihr mich bestimmt öfter beim Synchron-Shoppen auf Stylight. Seit Mittwoch ist der „eine“ Warenkorb am Start und ich kann nur sagen: eingängige Usability und eine inspirierende Shopping-Atmosphäre. Aber natürlich frage ich mich, ob meine Begeisterung bis zur Lieferung meiner Bestellung anhält, hat Stylight wirklich alle Prozesse im Griff?

„Die besten Shops - ein Warenkorb“, so präsentiert sich das neue Stylight:

„Damit bieten wir zum ersten Mal die Lösung eines gemeinsamen Warenkorbs über mehrere Shops hinweg! Momentan haben wir in dem neuen Modell 10 Shops online, 10 sollen bald noch dazu kommen.“

„Wow“, denke ich, „meine Gebete wurden erhört.“ Kein mühsames Outfit-zusammenkaufen mehr, nie wieder überfüllte Favoritenlisten oder Shop-Hopping. Käme jetzt noch alles in einem Paket bei mir an – das wäre schon ziemlich nahe an meinem Wunsch-Shoppingerlebnis.

Der Shop-übergreifenden Warenkorb ist eine Herausforderung, der im Fashion-Bereich z.B. auch Full-Service-Anbieter wie Fashiongalerie oder Netrada auf den Plan rufen kann. Solche eCommerce-Outsourcer haben das Potenzial, den „One-Checkout“ über die gesamte eCommerce-Prozesskette abzubilden. Aus meiner Sicht kann das nämlich nur wirklich funktionieren, wenn auch die Logistik für die Marken übernommen und alle Prozesse und Backend-Systeme konsequent zusammenführt werden.

Stylight ist allerdings früh und konsequent am Ball und kann versuchen, diese Position zu nutzen. Meine Erwartung an Stylight ist, auf meine Begeisterung keinen Frust folgen zu lassen, denn Customer Experience dauert ja bekanntlich länger, als nur bis zum Klick auf den „einen“ Warenkorb. Ich bin gespannt.

Realisiert hat Stylight den händlerübergreifenden Warenkorb mit einer Magento-Lösung.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Ambellis: MyToys testet Kombi-Shopping für Mutter & Kind
• 4 Stores, 1 Checkout: GAP führt gemeinsamen Warenkorb ein
• Warum Social Shopping Dienste zum Scheitern verurteilt sind

Wer sind die Up-and-Comers im US-Handel 2010?

Das Inc-Magazin hat auch in diesem Jahr wieder seine Inc 500/5000 veröffentlicht. Wie letztes Jahr schauen wir uns die Liste der 50 wachstumsstärksten Einzelhändler näher an.

Nachdem 2008 Woot! und 2009 der Babywindel-Versand Diapers die Retail-Liste der Wachstumstreiber angeführt haben, steht 2010 das Fashion-Startup ModCloth mit 15,6 Mio. Dollar Einnahmen und einem Dreijahreswachstum von 17191 Prozent an der Spitze der Liste.

ModCloth hat jüngst eine Wachstumsspritze von 20 Mio. Dollar Venture Capital erhalten - auch wieder von Accel-Partners, die schon Diapers finanziert haben. Unsere Kurzeinschätzung von ModCloth:

"Modcloth greift eine Reihe von Themen auf, die den Online-Modehandel in den kommenden Jahren prägen werden - neben Crowdsourcing- und Community-Elementen setzt Modcloth vorwiegend auf Eigenmarken."

Was tut sich sonst in den USA?

• Familienprodukte bleiben hoch im Kurs: Nach dem Listenanführer Diapers im letzten Jahr, dessen Betreiber Quidsi auch dieses Jahr vertreten ist, findet sich dieses Jahr unter anderem Babyearth, eine Plattform für umweltverträgliche Babyprodukte, in der Liste wieder. Babyearth kann ein Dreijahreswachstum von 842 Prozent vorweisen und kommt 2009 auf 8,4 Mio. Dollar Einnahmen. Chasing Fireflies versteht sich als "Children's Boutique" und will die verschiedenen Entwicklungsstadien der Kinder begleiten. Chasing Fireflies hat eine eigene Zahnfee-Untersektion und eine Sektion für die verschiedenen Kindergeburtstage. Chasing Fireflies kann 28,4 Mio. Dollar Einnahmen und ein Dreijahreswachstum von 2249% vorweisen. Ein weiteres gelistetes Startup in diesem Feld ist Chit Chat Baby.

• Möbel: Everything2go verkauft spezielle Möbel für Büro, Eigenheim und Schule und erreicht 11,6 Mio. Dollar Umsatz damit. Inmod hat sich auf moderne Möbel spezialisiert und setzt außerdem auf umweltverträgliche Produkte. Inmod setzt 3,4 Mio. Dollar um. Sandia Office Supply bietet alles rund um Büros an.

• Fashion: Im Fashion-Sektor haben es in die Liste geschafft Fashionpile mit 4 Mio. Dollar Einnahmen, das Second-Hand-Handtaschen von Luxusmarken verkauft, und Charming Charlie. Charming Charlie will Frauen helfen, ihr Outfit zu vervollständigen und setzt damit 51,9 Mio. Dollar um. Dafür hat man sich auf Ohrringe, Handtaschen, Gürtel und weitere Extras spezialisiert.

• Sport ist auch 2010 wieder ein großes Thema: Crosslake Sales verkauft Sportartikel aller Art und kommt auf 3,6 Mio. Dollar Umsatz bei einem Dreijahreswachstum von 779%. 2 Wheel Bikes hat sich auf Fahrräder spezialisiert und erreicht Einnahmen von 2,1 Mio. Dollar. TrySports bietet Produkte für Sportaktivitäten wie Schwimmen, Rennen, Triathlon, Fahrradfahren und weitere an. TrySports kommt auf 4,7 Mio. Dollar Einnahmen. Bodybuilding.com verkauft Gesundheitsprodukte und Ernährungszusätze und erreicht 148,8 Mio. Dollar Umsatz.

Als ein die Liste umfassender Trend ist außerdem eine immer feinere Spezialisierung im US-Handel festzuhalten. In den USA haben hochspezialisierte Händler den Long Tail mittlerweile profitabel erschlossen.

Nicht in der Retail-Sektion, sondern im Bereich "Consumer Products & Services" sind Unternehmen wie Gazelle gelistet, einer der US-Aufsteiger im ReCommerce-Segment.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Shopbörse: Wer sind die Up-and-Comers im US-Handel?
• Top 500 Shops: Wer sind die Wachstumstreiber in den USA?
• Internet Retailer: Top 500 Internethändler in den USA (2008)

Garmz: An der Fashion-Front mit Crowdsourcing und Outsourcing

Das Wiener Fashion-Startup Garmz will unbekannte, junge Modedesigner mit dem kompletten Outsourcing aller operativen Aufgaben anlocken. Die Designer stellen die Designs, Garmz übernimmt die Produktion und den Vertrieb der bei der Community populären Kleidungsstücke. Das Versprechen: Das eigene Fashionlabel auf die einfachstmögliche Art.

Designer stellen ihre eigenen Modedesigns auf Garmz ein. Andere Garmz-Nutzer können daraufhin Feedback geben und die Designs hochvoten. Von Designs, die sich in der Community durchsetzen konnten, wird Garmz zusammen mit dem Designer einen Prototypen erstellen; sofern sie als Serie produziert werden können.

Mit diesem Prototypen bestückt Garmz dann den 'Upcoming'-Bereich des Webshops. Dort können Nutzer jetzt verbindliche Vorbestellungen abgeben. Anhand der Vorbestellungen übernimmt Garmz dann die Produktion der Kleidungsstücke, die unter dem Label des Designers über den Webshop von Garmz auch vertrieben werden. Entsprechend der Anzahl der Vorbestellungen will man sich bei garmz zu diesem Zeitpunkt auch noch gegen eine Produktion entscheiden können.

Die Designer sollen dabei weitestgehend Kontrolle über ihre Mode haben und auch ihre eigene Marge anhand eines Preistools bestimmen können.

Die Modewelt lebt vom Abkupfern und gegenseitigen Kopieren. Aber wie viele Designer werden damit leben können, dass ihre Ideen bereits vor der eigenen Produktion kopiert werden können, weil sie öffentlich einsehbar sind? Garmz setzt auf den zeitlichen Vorteil des eigenen Shops in dieser Frage, was mich nicht hundertprozentig überzeugt.

Sollte Garmz erfolgreich werden und sich in der Modewelt einen Namen machen, könnte das ein Problem werden, dem man begegnen muss. Etwa mit differenzierteren Veröffentlichungsebenen innerhalb der Garmz-Community.

Noch ist das aber Zukunftsmusik. Garmz befindet sich aktuell noch in der Beta-Phase und ist noch nicht komplett online.

Die Website selbst ist zum Teil online. Designer können bereits ihre Entwürfe hochladen. Ende Juli sollen die ersten Community-Features folgen. Ende Sommer sollen die ersten Produkte auf Garmz verkauft werden.

Garmz hat die Seedrunde abgeschlossen und ist nach eigenen Angaben für dieses Jahr finanziell abgedeckt. Die Seedrunde lag laut TechCrunch EU im niedrigen sechsstelligen Bereich. Im Herbst diesen Jahres wollen die Gründer wieder Gespräche mit VCs aufnehmen.

Ein ausführliches Review des Startups hat Joao Belo veröffentlicht und kommt zu folgendem Schluss:

"As it stands, garmz’s value proposition isn’t clear, isn’t game-changing or disruptive and so it’s difficult to believe they will become the fast-growing profitable business that can deliver on VC’s IRR expectations.

garmz’s team, however, will certainly execute on their strategy and have a couple of surprises up their sleeves that might make me think otherwise – let’s see!"

Siehe im Gegenzug dazu auch das Modell von Society6 ("Society6 bietet Künstlern E-Commerce-Services zur Vermarktung")

Frühere Beiträge zum Thema:

• Erfolgreiche Strategien für E-Fashion von morgen
• Fashion Commerce: Stylebop, MyTheresa und die Luxuslabels
• Fashion Commerce: Der Strukturwandel in der Modebranche

Groupon stellt eigene API vor

Groupon legt weiterhin ein rasantes Tempo hin: Nach der Einführung des 'G'-Bonusprogramms und der Übernahme von Citydeal hat Groupon nun diese Woche eine frei zugängliche API (Programmierschnittstelle) veröffentlicht.

Programmable Web führt die Funktionen der API im Detail näher aus.

Groupon-CTO Ken Pelletier konzentriert sich bei den beispielhaften Anwendungsfällen im Groupon-Blog vor allem auf die Geschäftsgrundlage Affiliate-Einnahmen:

"You may know that we offer a reward for all first-time purchases that come through a link you posted. You could use the API to put fresh deal content on your site(s), Facebook App, Smart Phone app, Social Game, kiosk, etc., tag the deal links with your referral code and watch the referral rewards roll in.

We also have a growing affiliate program, if you’re interested in applying. Another way to get the Groupon word out and earn a little money."

Wenn Groupon damit ernst macht, was Gründer Andrew Mason im Interview mit VentureBeat andeutet, dann wird die API für lokalisierte Angebote in allen Märkten, in denen Groupon vertreten ist (also in naher Zukunft auch Deutschland), zu einer nicht zu unterschätzenden Möglichkeit, das eigene Angebot zu bereichern. Immerhin sieht man sich als eine Art sozialen Stadtführer, was langfristig weit über Gruppenverkäufe hinausgehen muss:

"Groupon sieht sich laut Mason als eine Art Stadtführer. Besonders Augenmerk legt Groupon auf die soziale Komponente und das Gesamterlebnis:

"I think of us as social catalysts. Every time someone buys a Groupon, they’re signing up for an experience. We want to do more to facilitate the full life cycle of that experience.""

Konsequenterweise kann man mit der Groupon-API auch die Geolocation des Nutzers mit dem nächstgelegenen Deal abgleichen lassen:

"Add lat/lng parameters to the request, and we’ll find the nearest division to that location on the map and return the deals on offer there."

Angesichts der Funktionalitäten und der Verknüpfung mit Anreizen für Entwickler wie dem Reward- und dem Affiliate-Programm, liegt der Verdacht nahe, dass Groupon die API nicht nur als reines Beiwerk zu sehen scheint sondern hier versucht ein strategisches Standbein für die Zukunft aufzubauen.

Da Groupon mit der Übernahme von Citydeal globale Ambitionen offenbart hat, ist das nicht verwunderlich: Eine für Drittanbieter schmackhafte API kann den Einstieg in lokale Märkte - und vor allem die Festigung als Marktführer - erheblich erleichtern.

APIs werden zunehmend wichtig im Internet und damit auch für den E-Commerce. Programmable Web verzeichnet mittlerweile über 100 APIs im E-Commerce-Bereich.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Groupon-Gründer Andrew Mason im ausführlichen Interview
• Samwer Coup: Groupon übernimmt Citydeal
• Groupon startet das 'G' Bonusprogramm

Scoopon: Catch of the Day lässt es weiter krachen

Es gibt weltweit nur ganz wenige Anbieter, die das Live Shopping Geschäft so gut verstanden haben wie Woot!

Einer davon ist Catch of the Day, unser Lieblings Live Shopping Dienst aus Australien, der seine Nutzer immer wieder mit neuen (Verkaufs-)Aktionen überrascht, heute zum Beispiel mit der "Quilt Cover Extravaganza".

Im April hat Catch of the Day Scoopon gestartet, einen sehr gelungenen Groupon-Klon für Australien. Zuvor ging schon der Weinableger an den Start.

Catch of the Day hat seine Umsätze im letzten Jahr auf 60 Mio. AUS Dollar fast verdoppeln können:

"Catch of the Day, which is listed in SmartCompany's list of Australia's top 10 online retailers, currently brings in $60 million of revenue per year, but Gabby says the new offering could surpass that with time."

Catch of the Day ist ein perfektes Beispiel dafür, dass man auch gut nachahmen kann. Inzwischen gibt es einen Ableger in Neuseeland. Und der Start in Asien ist geplant.

Australien scheint ohnehin das Land der Live Shopper zu sein. Unter den Top 10 Shops führt SmartCompany neben Catch of the Day noch den Shoppingclub OzSale.

Zazz, den australischen Live Shopping Pionier, der im letzten Jahr noch mit auf der Liste war, hat Catch of the Day schon längst abgehängt. Und die neueren Shoppingclubs wie Brandsexclusive und BuyInvite wachsen zwar stark, brauchen aber noch etwas Anlaufzeit.

In Sachen Groupon ist Catch of the Day mit Scoopon nicht alleine. Gerade hat Jump On it eine Finanzierung erhalten, an der auch Groupon-Investoren beteiligt sind.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Catch of the Day über das Live Shopping Jahr in Australien
• 10 Jahre Backcountry: Die Vorgeschichte auf Video (1996-2007)
• Live Shopping: iBOOD verdoppelt Jahresumsatz auf € 30 Mio.

Groupon-Gründer Andrew Mason im ausführlichen Interview

Venturebeat hat ein ausführliches Interview mit dem Groupon-Gründer und CEO Andrew Mason geführt:

"Luckily, we have the flexibility we need to focus on becoming a world-class e-commerce company."

Darin kommen auch Andrew Masons Ansichten und Überlegungen zum Geschäftsmodell von Groupon gut zum Vorschein. So hat man sich bei Groupon bewusst für bestimmte Produkte entschieden:

"The idea for Groupon was to solve a real problem for people while avoiding the same pitfalls the previous generation of collective buying sites had fallen to.

So the reason that we focused on local was because we could go and talk to these merchants directly and quickly cut deals that were truly the best deals out there. They weren’t available anywhere else."

Der wichtigste Satz ist vielleicht der letzte:

"They [die Deals auf Groupon] weren’t available anywhere else."

Im Gegensatz zum im Dotcom-Boom gescheiterten Mercata muss Groupon nicht mit Amazon und anderen Unternehmen konkurrieren, die bereits mit niedrigen Margen arbeiten und kaum Spielraum beim Preis zulassen.

Groupon sieht sich laut Mason als eine Art Stadtführer. Besonders Augenmerk legt Groupon auf die soziale Komponente und das Gesamterlebnis:

"I think of us as social catalysts. Every time someone buys a Groupon, they’re signing up for an experience. We want to do more to facilitate the full life cycle of that experience."

Über die Akquisition von Mob.ly und die Pläne mit der iPhone-Applikation sagt Mason:

"The mobile app should really be your always-on Groupon wallet that gives you continuous access to deals. You could just build them up, and when it’s time to make a decision, you could look into your Groupon wallet and find out the closest business."

Es ist zu erwarten, dass das Mob.ly-Team einige innovative Funktionen in die Groupon-App integrieren wird.

Was Mason mit anderen erfolgreichen CEOs wie Facebooks Zuckerberg oder Tim O'Reilly verbindet, ist die Beziehung zu Geld allgemein und dem, was man mit dem eigenen Unternehmen erreichen:

"Money has never been a source of motivation for me in building this company. I look at money as a binary problem. You either have enough or you don’t.

So our financing was a way that we could sell a very small percentage of the company and permanently solve that binary money problem."

Eine Einstellung, die man bei deutschen Gründern leider fast nie antrifft.

Groupon-CEO Andrew Mason fasst das Groupon-Mantra wie folgt zusammen:

"We want to be the best source of customers for small businesses."

Das klingt stark nach einer allgemeinen Plattform für das optimale Zusammenführen von Konsumenten und lokalen Geschäften und geht also weit über Gruppenverkäufe hinaus.

Das Interview, in dem Mason unter anderem auch die Entstehungsgeschichte und die graduelle Entwicklung von Groupon vom Nebenprojekt zum eigenen Unternehmen beschreibt, ist sehr lesenswert:

Venturebeat: Groupon CEO: Being in a band made my business rock

Frühere Beiträge zum Thema:

• Groupon-Fieber: Der WestDeal der WAZ-Gruppe vor dem Start
• Samwers Citydeal wurde zuletzt mit 16,5 Mio. Euro bewertet
• Groupon-Deals: $135 Mio. für Groupon; weitere $14 Mio. für Living Social

Groupon startet das 'G' Bonusprogramm

Wie wehrt man sich als Vorreiter gegen die sprunghaft steigende Zahl von Nachahmern? Groupon zumindest beginnt, besonders aktive User mit dem neuen Bonusprogramm für das Nutzen von Groupon zu belohnen:

"Earn G’s by getting Groupons, checking out the deal each day, and more. We’re constantly adding more ways to earn G’s to the list."

Die "G"s, wie Groupon seine Bonuspunkte nennt, können künftig gegen Vergünstigungen für lokale Angebote von Partner-Unternehmen eingetauscht werden, die man im LocalRewards marketplace von Groupon vorfindet. Je mehr Gs man einsetzt, desto weiter fällt der Preis:

Mit genügend Gs (100 G's entsprechen 1 Dollar) kann man außerdem den Daily Deal umsonst bekommen.

Gleichzeitig werden Rewards-Programm-Mitglieder Zugang zu weiteren speziellen Angeboten und Einladungen zu exklusiven, lokalen Parties bekommen.

Groupon stellt mit diesen Möglichkeiten für das Eintauschen der eigenen Bonuspunkte sicher, dass das Ansammeln sich lohnt. Gleichzeitig wird die Bindung an das Angebot verstärkt. Zusätzlich schafft man mit den nur über Einladungen laufenden Parties eine Möglichkeit, lokale Communities über Groupon zu erzeugen und zu festigen.

Die Überlegung hinter dem Rewards-Programm ist offensichtlich: Der Nutzung von Groupon werden auf diese Art Spielmechaniken hinzugefügt, was zu stärkerer und vor allem regelmäßiger Groupon-Nutzung bei mehr Nutzern führen dürfte.

Sehr spannende Entwicklung bei Groupon.

Ähnliche Beiträge zum Thema:

• Game Mechanics: MetaGame Design für den E-Commerce
• Game Mechanics: Die Gamifizierung der Web-Welt (Video)
• Groupon-Deals: $135 Mio. für Groupon; weitere $14 Mio. für Living Social

Shoedazzle bekommt 13 Mio. Dollar von LIghtspeed Ventures

Shoedazzle hat eine Kapitalspritze von 13 Mio. Dollar erhalten. Jeremy Liew von Lightspeed Venture Partners schreibt ("Why Lightspeed invested in Shoedazzle"):

"Shoedazzle is one of the companies that I was thinking of when I wrote about startups that can quickly get to millions in monthly revenue.

The company is based outside of Silicon Valley (LA) and is definitely built on the back of business model innovation, as are many of the current crop of fast growth companies.

Shoedazzle has a terrific user value proposition. A member first takes a style quiz to assess her taste. Then, on the first of each month, she receives an email with five pairs of shoes that have been specially selected for her.

If she likes one of the pairs, she buys it. If none of them grab her, she can either skip that month, or request a re-selection and give specific guidance as to what she is looking for (e.g. boots, or higher heels, bolder colors).

Women get personal stylist advice and recommendations brought directly to them, helping them to keep abreast of the latest fashion trends."

Die amerikanische Investorenszene is aufgewacht ("Und plötzlich ist im E-Commerce wieder alles möglich"), deshalb bitte unbedingt weiterlesen.

Das kanadische Startup Panty by Post bietet einen ähnlichen Dienst für Damen-Unterwäsche an:

"Customers can order panties individually, or they can sign up for subscriptions lasting two, three, six or 12 months.

A different panty is then sent every month, each wrapped in an attractive mailing package. Pricing ranges from CDN 16 for a single pair to CDN 240 for a year's worth of premium deliveries."

Frühere Beiträge zum Thema:

• Extreme Retailing: Change is coming to online shopping
• "Und plötzlich ist im E-Commerce wieder alles möglich"
• Exceed: Wer sollte wann mit internationalen VCs sprechen

TOMS: Ein Schuhlabel mit ungewöhnlichem Businessmodell

Ein Schuhlabel der anderen Art ist TOMS Shoes in den USA. Man könnte es auch als das OLPC (OLPC = One Laptop Per Child) für Schuhe bezeichnen, wie es Techdirt letztes Jahr getan hat.

Wer einen der OLPC-Computer erwirbt, bezahlt damit gleichzeitig einen OLPC für ein Kind in einem Entwicklungsland. Wer ein Paar Schuhe bei TOMS Shoes kauft, bezahlt damit gleichzeitig ein Paar Schuhe, das TOMS Shoes an Kinder in Entwicklungsländern verteilt.

Blake Mycoskie, der CEO von TOMS Shoes, erzählt im Interview mit Silicon Prairie News über die Geschichte des Unternehmens und den AT&T-Clip, der der Bekanntheit von TOMS Shoes in den USA sehr geholfen hat:

Im November 2009 hat auch der Social-News-Dienst Digg mit TOMS Shoes kooperiert und einen mit dem Digg-Logo versehenen Schuh über TOMS Shoes vertrieben:

"This bit of marketing is brilliant because it ties together a nice "reason to buy" story with a physical good (the shoes), and the whole story promotes both Digg and TOMS Shoes.

Eventually, I assume Digg and TOMS could also easily create a Threadless-like store for more custom shoes (instead of T-shirt designs).

The current shoe design was created by a Digg employee, but it seems possible that Digg users could submit shoe designs of their own."

Auch bei Twitter ist TOMS mit bald 400.000 Followern auf Zappos' Spuren, was sicherlich auch der aktuellen One Day Without Shoes Kampagne geschuldet ist.

Ähnlich wie Zalando nutzt TOMS Shoes Magento als Shoppingsystem und zählt sicherlich zu den eindrucksvolleren Implementierungen.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Die Zalando-Lounge und die Flut der Magento Shoppingclubs
• IQshoe: Schuhe im Baukastensystem (Video-Präsentation)
• Sarenza vs. Spartoo: Wer wird das europäische Zappos?

LSD 010: The Hipstery and The Rise of Mystery

Überraschungspakete sind seit jeher eine beliebte Attraktion im Live Shopping Bereich.

The Hipstery ("Home of the famous Mystery Shirt") hat es sich zur Aufgabe gemacht hat, den Überraschungseffekt noch zu steigern und auf hoch wissenschaftliche, aber geheimnisvolle Art und Weise für jeden das passende T-Shirt zu finden: 

Besonderen Wert legen die Macher auf den Erlebnisfaktor, "The Hipstery Experience". Obwohl erst wenige Monate alt, stößt dieses kleine, aber feine Konzept auf erstaunlich gute Resonanz und spricht sich schneller herum als erwartet.

Hier zeigt sich einmal mehr, wie kreativ sich überschüssige Ware vermarkten lässt, wenn man sich wirklich etwas einfallen lässt.

Im Vergleich zu Vorreitern wie SomethingStore ("Surprise & Delight") in den USA oder Shop A Box ("Gegarandeerd een verrassing") in Holland hebt The Hipstery das Überraschungserlebnis sicherlich auf ein neues Level.

Die Idee ist es aber, nicht nur sich selbst, sondern vor allem auch Freunden und Bekannten eine Überraschung zu schenken.

The Hipstery war eines der kreativen Highlights im Exceed Zukunftspanel der Live Shopping Days 2010. Wir sind gespannt, was im Segment Tragedy and Mystery noch an überraschenden Verkaufskonzepten auf uns zukommt.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Exceed 2010: Wo wirds besonders spannend im E-Commerce?
• Twittoria: What's hot? Was ist gerade cool und angesagt?
• Design rules! Die ersten US Investoren orientieren sich um

Shoppingplattform Alice.com sichert sich 6 Mio. Dollar

Alice.com, eine offene Online-Shopping-Plattform für Haushaltswaren, hat sich in einer neuen Finanzierungsrunde weitere 6 Mio. Dollar Risikokapital gesichert:

"Alice.com has closed a $6 million Series B round of funding from private investors, bringing the startup’s total funding up to over $10 million.

Über Alice.com können Hersteller von Haushaltswaren unter Umgehung des Einzelhandels direkt an Endkunden verkaufen.

Unter anderem bietet die Plattform ihren Nutzern die Möglichkeit, sie via Email zu informieren, wenn ihnen bestimmte Waren auszugehen drohen. Außerdem werden den Nutzern für die Sendungen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Kürzlich hatten wir über die neue Warenproben-Strategie von Alice.com berichtet.

Aktuell operiert das Startup nur in den USA.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Alice Shoppingplattform mit neuer Warenpröbchen-Strategie
• Tesco und die Herausforderungen im Lebensmittelhandel
• Online-Supermarkt LeShop.ch peilt 90 Mio. Euro Umsatz an

Alice Shoppingplattform mit neuer Warenpröbchen-Strategie

Alice.com ("Everyone needs an Alice") ist ein interessantes neues Konzept aus den USA, das im Juni 2009 online gegangen ist: eine offene Online-Shopping-Plattform für Waren des täglichen Bedarfs, welche Hersteller und Endkunden direkt verbinden will. Endkunden müssen vor dem Online-Shoppen auf Alice.com ein Profil anlegen.

TechCrunch schrieb im Juni diesen Jahres in ihrem Review über die Site:

"Although young, the site, which has over 6,000 products, has a great deal of variety when it comes to different types of products. There are 86 choices under bathroom paper, which includes kleenex, toilet paper, cotton balls and more. And there are 804 offerings for hair products.(...)

On the manufacturer side, Alice.com makes no retail margin allowing each manufacturer to control product assortment and pricing in its own direct sale to the end consumer. Alice collects the goods from the manufacturers in a warehouse and manages all of the e-commerce and shipping. So how does the site make money? Advertising."

Seit Anfang Oktober hat Alice.com nun eine interessante Strategie für Kundenproben von Waren eingeführt:

Die über Alice.com ihre Produkte vertreibenden Hersteller können nun die gewünschten Zielgruppen mit ihren Proben direkt ansprechen. Die Warenproben werden mit den Standardpaketsendungen verschickt. Über die Profile und andere Daten (etwa das Einkaufverhalten) lassen sich die Empfänger direkter auswählen als etwa mit Proben, die dem Einzelhandel zur Verfügung gestellt werden.

Alice.com hat im September diesen Jahres vier Millionen Dollar in einer Finanzierungsrunde erhalten. November 2008 hatte Alice.com, damals noch im Stealth-Modus, bereits 4,3 Millionen Dollar von Finanziers bekommen.

Hinter Alice.com stecken die Macher von Jellyfish, der Reverse-Auction-Shoppingsite, welche an Microsoft verkauft wurde. Jellyfish.com leitet mittlerweile um auf die Shopping-Seite von Microsofts Suchmaschine Bing, Cashback. Die Technik von Jellyfish wurde teilweise für Cashback benutzt.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Live Shopping Fieber: Microsoft übernimmt Jellyfish
• Tesco und die Herausforderungen im Lebensmittelhandel
• Online-Supermarkt leshop.ch peilt 90 Mio. Euro umsatz an

Netzwerte 09: Social Shopping Strategien für Musikkünstler

Ich bereite gerade zwei Gastvorlesungen für die Popakademie Baden-Württemberg zu den Themen "Social Shopping" und "Web Syndication" vor. Ein Thema, das in der Musikbranche eine besondere Rolle spielt, ist die Frage: Was sind eigentlich die umsatzrelevanten Produkte?

Die Musikindustrie muss lernen zu unterscheiden zwischen Musik und Musikprodukten. Während die Musik frei zugänglich sein muss, müssen die Produkte das Geld einspielen. Das hat sich durch das Internet nicht wesentlich geändert. Nur hat die Musikindustrie bisher keine zeitgemäßen Nachfolger für die Schallplatte und die CD gefunden. Ob es Downloads und Klingeltöne auf Dauer richten werden, scheint fraglich.

Wie die Musikbranche bzw. die Musikkünstler in digitalen Zeiten denken und handeln müssten, beschreibt Mike Masnick in seiner immer wieder lesenswerten "Grand Unified Theory On The Economics Of Free":

"So, the simple bulletpoint version:

1. Redefine the market based on the benefits
2. Break the benefits down into scarce and infinite components.
3. Set the infinite components free, syndicate them, make them easy to get -- all to increase the value of the scarce components
4. Charge for the scarce components that are tied to infinite components

You can apply this to almost any market (though, in some it's more complex than others). Since this post is already way too long, we'll just take an easy example of the recording industry:

1. Redefine the market: The benefit is musical enjoyment
2. Break the benefits down (not a complete list...): Infinite components: the music itself. Scarce components: access to the musicians, concert tickets, merchandise, creation of new songs, CDs, private concerts, backstage passes, time, anyone's attention, etc. etc. etc.
3. Set the infinite components free: Put them on websites, file sharing networks, BitTorrent, social network sites wherever you can, while promoting the free songs and getting more publicity for the band itself -- all of which increases the value for the final step
4. Charge for the scarce components: Concert tickets are more valuable. Access to the band is more valuable. Getting the band to write a special song (sponsorship?) is more valuable. Merchandise is more valuable."

Glücklicherweise gibt es inzwischen neben den alten Hasen durchaus auch junge Künstler, die die Zeichen der Zeit erkennen und auf dem richtigen Weg sind.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Netzwerte 09: Gute Geschäftsmodelle für digitale Zeiten
• Buchtipp: Von sozialen und technischen Innovationen
• Intelligentes Preismodell: Popcuts belohnt frühe Käufer
• Rockbands als Medienkonzerne: U2, Rolling Stones, Grateful Dead
• Die Musikindustrie, die Fans und das Netz
• Und sie bewegt sich doch: Die Musikbranche

Tradoria: Mit erweiterter Plattform und Club Shopping in die Zukunft

Tradoria präsentiert sich seit gestern in neuem Kleid um einiges abwechslungsreicher als zuvor. Auf einer Sonderseite informieren die Gründer über sämtliche Neuerungen.

Unter anderem werden jetzt die einzelnen Shops stärker betont. Angekündigt ist außerdem ein Club Shopping ("3 Produkte, jeweils für 3 Tage. Zum absoluten Sonderpreis.") im Stil von Vente-Privée.

Der Tradoria-Ansatz begeistert nach wie vor. Auch wenn sich der Reiz des Konzepts und die Flexibilität der Plattform weiterhin erst auf den zweiten (und dritten) Blick erschließen. Doch bietet keine Shoppingplattform vergleichbarer Art konzeptionell ähnlich weitreichende Möglichkeiten für Betreiber, Händler und Kunden.

Angefangen vom gemeinsamen Warenkorb für Hunderte von Tradoria-Shops, die, weil webweit verstreut, nicht immer auf Anhieb als Teil des Tradoria-Netzwerks erkennbar sind (siehe diese drei Beispiele). Bis hin zu den kombinierten Vermarktungsmöglichkeiten durch MyTradoria.

Vereinfacht dargestellt arbeitet Tradoria auf drei Ebenen:

• Das Shopsystem ("Tradoria Shop") erleichtert vor allem kleinen Händlern den Einstieg in den Online-Handel. Hier punktet Tradoria vor allem mit Treuhandservice, Rechtsschutz, etc.

• Die Shoppingplattform ("Tradoria") vereint alle Tradoria-Shops. Und die Kunden können dort problemlos shopübergreifend und versandkostenfrei einkaufen.

• Die Vertriebsplattform ("MyTradoria") ermöglicht Partnerseiten (wie 1-2-3family) und den eigenen Händlern, sich sehr flexibel aus dem Tradoria-Sortiment zu bedienen und Produkte dezentral zu vermarkten.

So richtig spannend dürfte es bei Tradoria, das im April 2007 online gegangen ist, jedoch erst nach der Aufbauphase werden, wenn die Betreiber die Basisplattform nützen können, um relativ flexibel neue Verkaufskonzepte (Club Shopping, Live Shopping, etc.) darauf aufzusetzen.

Natürlich lässt auch Tradoria noch den ein oder anderen Wunsch offen. Gerade das Thema RSS-Feeds (für Live-Box, Produktempfehlungen, etc.) wird auch in der aktuellen Version noch sehr stiefmütterlich behandelt, ist aber in der jetzigen Unternehmensphase auch von nachrangiger Bedeutung.

Die Umsatzverteilung war bisher laut den Gründern sehr stabil: 60% des Umsatzes generieren die Shops selber, 40% läuft über das Portal. In der neuen Version stehen allerdings die Shops stärker im Vordergrund. Insofern sind die Betreiber gespannt, inwiefern sich das Verhältnis ändert.

Was die Versteigerung eines Tradoria-Hunde-Shops zum Jahreswechsel angeht, betonte Tradoria-Chef Tobias Kobier beim Roundtable in Mainz nochmal, dass es sich dabei um keine Marketingaktion gehandelt hat, aber dass Tradoria die Aktion natürlich im nachhinein für Marketingzwecke genutzt hat.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Shopbörse: Tradoria-Shop für 3.100 Euro versteigert
• pick!t today: Luupo und Tradoria im Video-Interview
• Seamless Shopping: MyTradoria Integration bei 1-2-3family

Ponoko: Individuelle Produktideen aus der virtuellen Werkstatt

Ponoko, eines der spannendsten E-Commerce Startups der Saison, stammt aus Neuseeland.

Die virtuelle (Design-) Werkstatt schaffte es kürzlich nach einer mehrmonatigen Inkubationszeit unter die Techcrunch40 (s. das Video von der Crowdsourcing Session):

"The world's first personal manufacturing platform, Ponoko is the online space for a community of creators and consumers to use a distributed network of digital manufacturing hardware to co-create, make and trade individualized product ideas, on demand."

Die aktuelle Ausgabe der Technology Review hat ein ausführliches Porträt (hier in der deutschen Übersetzung):

"Ein Besucher der Ponoko-Website kann entweder ein digitales Design eines Produktes hochladen oder die Pläne eines anderen Nutzers verwenden. Innerhalb von fünf bis zehn Tagen sind die Komponenten produziert und können zugestellt werden.

Die Kunden können auch Objekte entwerfen, ohne sie zu bauen, das Design aber anderen Usern zur Nutzung überlassen: Es gibt einen "Showroom", in dem man einen Katalog durchstöbern kann, der Bilder und Preise von Designs und Produkten enthält, die von anderen Benutzern geschaffen wurden."

Einer der wesentlichen Aspekte, der dezentrale Produktionsprozess, ist im aktuellen Stadium noch nicht umgesetzt. Auch die Einnahmen stammen derzeit noch vorwiegend aus der Produktion. Künftig sollen sie vornehmlich von digitalen Dienstleistungen kommen.

Die Ponoko-Gründer betreiben schon seit Anfang des Jahres auch ein hervorragendes Blog zum Thema.

(via)

Frühere Beiträge zum Thema:

• Fabidoo legt los: Frei gestaltbare (Schlüssel-)Anhänger für jedermann
• DaWanda Stylelab erlaubt jetzt auch Sonderanfertigungen
• Etsy: Easy Shopping für die Make Economy

Wie Karmaloop seine Kunden zu (Mit-)Verkäufern macht

Karmaloop ist neben Threadless ein weiteres, erfolgreiches Beispiel für ein communitygetriebenes Shoppingkonzept aus den USA.

Vier Jahre nach dem Start machte Karmaloop mit 33 Mitarbeitern rund 4 Mio. Dollar Umsatz.

Laut Businessweek-Bericht vom Dezember ist weniger als ein Prozent (damals rund 8.000 Kunden) für 15% des Gesamtumsatzes verantwortlich:

"The reps are evangelists for our site," says Selkoe. And they're doing their job: Fewer than 1% of Karmaloop's customers are reps, but their purchases and those they inspire account for 15% of sales."

Seit Juni stellt Karmaloop seinen Nutzern eine Reihe von Widgets ("Build your own Karmaloop") bereit.

Weitere Einblicke in das Denken und Handeln von Karmaloop gibts in den Interviews mit dem Gründer Greg Selkoe und mit Blake Ricciardi, dem Verantwortlichen für die Karmaloop Kazbah, einer Art Marktplatz für kleine Labels.

Laut Greg Selkoe hat Karmaloop mittlerweile 15.000 "Customer Reps", die die Seite weltweit promoten.

Den (E-Mail- und Buzz-)Marketingansätzen von Karmaloop widmet sich in dieser Woche der E-Commerce Guide ("How to Market to Teens: Keep It Real and Simple"):

"As a result, Karmaloop's opt-in-only e-mail list contains 300,000 names and e-mail addresses, making it "a very powerful list," Selkoe said.

"If we send out an e-mail it's going to generate $20,000 to $30,000 worth of sales automatically for us, like, that day."

Frühere Beiträge zum Thema:

• Shirtinsider: Wie Threadless wählt und wertet
• Threadless: Erste Details zu den Internationalisierungsplänen
• ABT-Gründer André Grünhoff im Video-Interview bei easn